AGB | GTC
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
der VULVARIUM GmbH
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1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“) gelten für alle Verträge und Leistungen (Dienstleistungen, Verkauf von Waren, Vertragsanbahnung etc.) zwischen der VULVARIUM GmbH, (Koßgasse 3 in 8010 Graz, Österreich, Website www.vulvarium.com, Emailadresse viktoria.krug@vulvarium.com sowie vulvacasting@gmail.com) (in der Folge „Dienstleister“) und seinem Kunden. Rechtsgeschäfte zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, die nicht unter diese AGB fallen sollen, bedürfen einer schriftlichen Individualvereinbarung. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Andere AGB finden keine Anwendung.
2. Vertragsabschluss und Terminvereinbarung
2.1. Allfällige Leistungsbeschreibungen sowie die Bewerbung von Dienstleistungen und Produkten (im Geschäftslokal, in Werbeprospekten, auf der Website oder ähnlichem) sind unverbindlich und freibleibend, dh sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zu unterbreiten. Der Dienstleister kann Angebote (insb. zu Terminvereinbarungen) ohne Angabe von Gründen annehmen oder ablehnen. Angebote können telefonisch, per Mail, online oder persönlich gestellt werden (siehe die Kontaktdaten am Ende).
2.2. Angebote werden vom Dienstleister durch Übersendung einer Bestätigungs-SMS, Bestätigungs-E-Mail oder ausdrücklicher persönlicher Zusage angenommen.
3. Terminverschiebungen, Stornierungen, verspätetes Erscheinen zum vereinbarten Termin
3.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich und wahrzunehmen. Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht eingehalten werden, ist eine Absage oder Verschiebung nur nach Maßgabe nachstehender Regelungen möglich.
3.2. Eine kostenfreie Terminverschiebung oder -absage (Stornierung) ist bis 45 Tage vor dem Termin möglich. Erfolgt die Terminverschiebung oder -absage nach diesem Zeitpunkt aber zumindest bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin, kann der Dienstleister eine Stornogebühr von 100€ in Rechnung stellen. Bei noch späteren Terminverschiebungen und – absagen oder für den Fall, dass der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnimmt, stellt der Dienstleister das gesamte Entgelt in Rechnung. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
3.3. Für eine vom Kunden gewünschte Kürzung/Verminderung der vereinbarten Dienstleistung kann keine entgeltliche Rückvergütung/Rabatt gewährt werden.
3.4. Kann der Dienstleister aus für ihn nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt einen Termin nicht einhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In einem solchen Fall ist der Dienstleister berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurück zu treten.
4 Preise und Zahlungsmodalitäten
4.1. Alle Preise richten sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preisliste. Die Veröffentlichung einer neuen Preisliste ersetzt automatisch die bis dahin geltende.
4.2. Das Entgelt für die vom Kunden in Anspruch genommene Leistung ist nach Erbringung durch den Dienstleister sofort zur Zahlung fällig.
4.3. Das Entgelt für eine Serie von Dienstleistungen (5er/10er/x-er-Block) ist im Voraus zu bezahlen. Der 5er/10er/x-er-Block ist nicht auf Dritte übertragbar.
4.4. Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (Gutscheinen, Blocks) ist nicht möglich.
5 Sachbeschädigung
Die Haftung des Dienstleisters für eine Sachbeschädigung im Zuge der Dienstleistungserbringung (zB an Kleidung des Kunden durch Abformmassen, Cremen, Gips oder ähnliche Flüssigkeiten etc.) beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlungen.
6 Eigentumsvorbehalt
Der Dienstleister behält sich das Eigentum an den Verkaufswaren bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.
7 Informationspflicht des Kunden
7.1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister Erkrankungen, Allergien oder andere körperliche Beschwerden, die bei der Leistungserbringung des Dienstleisters zu beachten sind bzw. zu einer Beeinträchtigung der Gesundheit des Kunden führen können, nach bestem Wissen und Gewissen mitzuteilen.
7.2. Der Kunde wird dem Dienstleister Fragen zu seinem Gesundheitszustand gewissenhaft und wahrheitsgemäß beantworten, um Komplikationen bei der Erbringung der Dienstleistung und mögliche Schäden zu vermeiden.
8 Gutscheine
8.1. Wertgutscheine werden auf einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Die Gültigkeit der Wertgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §§ 2 und 3 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung.
8.2. Dienstleistungsgutscheine werden auf eine bestimmte Dienstleistung ausgestellt. Die Gültigkeit der Dienstleistungsgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Für die Einlösung gelten die unter §§ 2 und 3 vereinbarten Bestimmungen zur Terminvereinbarung. Ist der Preis der entsprechenden Dienstleistung im Einlösungszeitpunkt höher, als zum Ausstellungszeitpunkt des Gutscheins, hat der Kunde den Differenzbetrag aufzuzahlen.
8.3. Der Gutschein ist zum Termin mitzubringen und kann nur gegen Entwertung eingelöst werden.
8.4. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes (Barablöse) ist ausgeschlossen.
9 Datenschutz
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzinformation unter https://vulvarium.com/privacy-policy/
10 Sonstiges
Sofern eine oder mehrere in diesen AGB enthaltene Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein sollten oder ihre Wirksamkeit durch spätere Umstände verlieren, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, den Vertrag durch eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ungültigen oder unvollständigen Bestimmungen entsprechend wirksam zu ergänzen.
Translation Disclaimer:
This document is a translation of the original General Terms and Conditions in German, translated on 16.09.2024 with DeepL. In case of any discrepancies or contradictions between the English translation and the original German version, the German version shall prevail.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS (GTC)
of VULVARIUM GmbH
1 General
These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as ‘GTC’) apply to all contracts and services (services, sale of goods, contract initiation, etc.) between VULVARIUM GmbH, (Koßgasse 3 in 8010 Graz, Austria, website www.vulvarium.com, email address viktoria.krug@vulvarium.com and vulvacasting@gmail.com) (hereinafter referred to as ‘Service Provider’) and its Customer. Legal transactions between the Service Provider and the Client that are not covered by these GTC require an individual written agreement. Verbal collateral agreements are invalid. Other GTC shall not apply.
2 Conclusion of contract and making appointments
2.1 Any service descriptions and the advertising of services and products (in the business premises, in advertising brochures, on the website or similar) are non-binding and subject to change, i.e. they represent an invitation to the customer to submit an offer. The service provider may accept or reject offers (in particular for appointments) without giving reasons. Offers can be made by telephone, email, online or in person (see contact details at the end).
2.2 Offers are accepted by the service provider by sending a confirmation SMS, confirmation e-mail or express personal confirmation.
3. Postponements, cancellations, late appearance at the agreed date
3.1 Agreed appointments are binding and must be kept. If an agreed appointment cannot be kept by the customer, a cancellation or postponement is only possible in accordance with the following provisions.
3.2 An appointment can be postponed or cancelled free of charge up to 45 days before the appointment. If the appointment is postponed or cancelled after this time but at least 14 days before the agreed date, the service provider may charge a cancellation fee of €100. If the appointment is postponed or cancelled even later or in the event that the customer does not keep the agreed appointment, the service provider shall charge the full fee. The customer shall not be entitled to compensation.
3.3 No reimbursement/discount can be granted for a reduction/reduction in the agreed service requested by the customer.
3.4 If the Service Provider is unable to meet a deadline for reasons beyond its control or due to force majeure, the Customer shall be informed immediately, provided that the contact details provided allow for prompt contact. In such a case, the service provider is entitled to postpone the appointment at short notice or to withdraw from the contract.
4 Prices and payment modalities
4.1 All prices are based on the price list valid at the time the service is provided. The publication of a new price list automatically replaces the previous one.
4.2 The fee for the service utilised by the customer shall be due for payment immediately after provision by the service provider.
4.3 The fee for a series of services (block of 5/10/x) must be paid in advance. The block of 5/10/x is not transferable to third parties.
4.4 A refund of services paid for in advance (vouchers, blocks) is not possible.
5 Damage to property
The Service Provider’s liability for damage to property in the course of providing the service (e.g. to the customer’s clothing caused by moulding compounds, creams, plaster or similar liquids, etc.) is limited to gross negligence and intentional acts.
6 Retention of title
The service provider retains ownership of the goods sold until they have been paid for in full.
7 Duty of the customer to provide information
7.1 The customer is obliged to inform the service provider to the best of his knowledge and belief of any illnesses, allergies or other physical complaints that must be taken into account in the provision of the service by the service provider or that could lead to an impairment of the customer’s health.
7.2 The customer shall answer the service provider questions about their state of health conscientiously and truthfully in order to avoid complications in the provision of the service and possible damage.
8 Vouchers
8.1 Vouchers are issued for a specific amount of money. Vouchers are valid for 5 years, whereby the service corresponding to the redemption of the voucher must be provided within this period. The provisions agreed under §§ 2 and 3 on making appointments apply to the redemption of vouchers.
8.2 Service vouchers are issued for a specific service. Service vouchers are valid for 5 years, whereby the service corresponding to the redemption of the voucher must be provided within this period. The provisions agreed under §§ 2 and 3 on making appointments apply to the redemption of vouchers. If the price of the corresponding service at the time of redemption is higher than at the time the voucher was issued, the customer must pay the difference.
8.3 The voucher must be brought to the appointment and can only be redeemed against cancellation.
8.4 Payment of the value of the voucher (cash redemption) is excluded.
9 Data protection
Please note our data protection information at https://vulvarium.com/privacy-policy/
10 Miscellaneous
Should one or more of the provisions contained in these GTC be void or ineffective or lose their effectiveness due to later circumstances, this shall not affect the validity of the remaining provisions. In this case, the contracting parties undertake to effectively supplement the contract with a provision corresponding to the legal and economic purpose of the invalid or incomplete provisions.